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你招的人都没问题,问题出在人才培养

2026.06.26

作者:

你招到了一个优秀的人。他业务能力扎实,沟通顺畅,试用期反馈也不错。

但三个月后你发现,他不会用AI,和同事的协作也总是磕磕绊绊。

你花了半年时间培养他,给资源、给机会、给耐心。他终于上手了——然后递来了离职信。

这不是运气问题。这是人才培养出了结构性的问题。

在科技飞速迭代的今天,人才培养的理念、模式与路径,正随着时代的发展不断革新,而AI时代的到来,更给人才培养带来了新的机遇与挑战 —— AI技术迭代加速,岗位边界日益模糊,单一技能的价值正在被技术稀释,人机协作逐渐成为常态,这也对人才的核心素养提出了全新要求。

很多企业管理者和HR在问同一个问题:为什么公司里越来越难留住好人?为什么花了大力气培训,员工还是没成长?为什么绩效年年做,但一到关键时刻,还是发现"没有可用之人"?

原因不复杂:AI重塑了对"人"的要求。

过往围绕“吸引合适的人才——发展人员能力——评估与沟通绩效——保留表现出众和有潜力的人”开展的基础上人才培养的本质,正在从“选对人”转向“成就人”——成就那个能驾驭AI的“超级个体”。

但绝大多数企业的人才培养体系,还停在过去。



一、岗位变了,但标准没变


过去,好员工的标准可以很简单:专业能力强、执行力好、态度端正。

现在呢?

一个能写Prompt、能判断AI输出质量、能把业务需求翻译成AI指令的人,和一个只会按老办法干活的人,做同一件事,效率可能差3倍不止。

某互联网公司的内容运营团队,引入AI辅助写作后,会用工具的编辑日产量从2篇跃升到7篇,不会用的编辑却因为"看起来比别人低效"开始焦虑,三个月内走了两个。

问题出在哪?不是员工不努力,而是公司从来没有告诉他们:在AI时代,你应该怎么工作,我们怎么评价你的贡献。

招人靠感觉,培养靠运气,考核靠年终打分 —— 这套逻辑在增量时代勉强跑得通,但在AI重组每一个岗位职责的今天,它正在成为企业竞争力的慢性毒药。

岗位在变,业务在变,AI在变,但人才培养的认知没变。这才是根本问题。

所以,A时代的人才培养,你要关注这四件事。



二、第一件事:把AI人才标准说清楚


很多企业的人才标准是虚的 —— "有责任心"、"执行力强"、"有大局观",这些话写在JD里,没有任何实质意义。

AI时代,关键岗位需要清晰回答三个问题:

■ 哪些环节AI可以独立完成?

■ 哪些环节需要人机协同?

■ 哪些环节必须由人来做?

这三个问题想清楚了,才能定出有效的选人标准。

以销售岗为例:客户资料整理、跟进提醒、话术生成——AI可以做;需求判断、信任建立、复杂谈判——这是人机协同区;客户关系的深度维护和战略级决策——必须人来做。

清楚了这张图,你才知道这个岗位在AI时代真正需要什么样的人。

除了传统的专业能力,还需要重点考察三项新能力:

■ AI协同力 —— 能不能把业务问题转化成AI可以执行的任务?能不能判断AI输出的质量?

■ 思辨与鉴别力 —— AI给出的答案,敢不敢质疑?能不能识别出哪里不对、哪里需要人来校准?

■ 共情与连接力 —— 在AI可以处理大量信息工作的今天,人与人之间的信任、情感连接、价值对齐,反而变得更稀缺、更值钱。

人才标准清晰了,选人才有尺子,培养才有方向,绩效才有依据。我们要找的不是“会干这个活的人”,而是“能指挥AI把活干了的人”。



三、第二件事:让AI人才在实战中"长"出来


有一个经典的成人学习规律,叫做721原则:70%的成长来自在岗实践,20%来自向他人学习,10%来自正式培训。

但很多企业把这个比例搞反了——疯狂上课、考证、做培训PPT,结果员工坐了一天课,回去还是按老办法干活。

AI时代的人才培养,核心逻辑只有一条:让AI成为员工的日常陪练,在真实任务里学会人机协作。

怎么做?

不是把员工拉去上一天的AI工具课。而是在他们每天的工作流里,找到可以用AI的节点,一个一个帮他们打通。

比如让市场团队用AI辅助竞品分析,第一次做完后开15分钟复盘:AI帮你省了什么?哪里还需要你来判断?下次怎么更好地分工?这种"做一件事+复盘一次"的循环,是比课堂培训有效10倍的学习方式。

但这里有一个容易踩的坑:不同阶段的企业,人才培养的卡点不一样。

快速成长期的企业,急缺的是"AI适配速度" —— 怎么让新人快速上手,把人机协作融入工作流程;

业务转型期的企业,最难的是"中层心智改变" —— 技术已经到位,但总监级管理者不肯改变工作习惯,下面的人再努力也白搭;

组织成熟期的企业,需要的是"重新点火" —— 用新的学习激励机制,让人重新相信成长是可能的。

没有通用答案,只有适合当下阶段的方案。



四、第三件事:做一次真正的人才盘点


马云说过一句话:手里有牌,心中不慌。

人才盘点,就是让管理者搞清楚自己手里有什么牌。

但很多企业的人才盘点流于形式——填一张九宫格表,开一次述职会,最后结论是"骨干员工要重点培养",然后就没有然后了。

AI时代,人才盘点要重点弄清两件事:

■ 人机适配度 ——现有的人,能不能和AI有效协同?谁已经在用了、用得好?谁还在单打独斗、抵触新工具?谁是潜在的AI种子员工,需要重点发展?

■ AI能力缺口 ——关键岗位上,谁能写Prompt?谁能判断AI输出质量?谁能在业务场景中创造性地应用AI?

这两个问题想清楚,你才知道:该招什么样的新人、现有人才该往哪个方向培养、接下来的资源该砸在哪里。

盘点不是为了给人打标签,而是为了让资源用在刀刃上。



第五、第四件事:持续辅导


很多企业的绩效考核,员工一拿到结果就崩溃——因为在这之前,管理者从来没有认真给过反馈。

年初定目标,年末打分数,中间没有任何实质性的过程辅导。这不是绩效管理,这是"秋后算账"。

在阿里的管理语境里,这叫违反了"No surprise"原则——员工对自己的绩效评定,不应该感到意外。因为在整个过程中,管理者应该一直在给反馈、指方向、帮改进。

绩效管理的本质,是持续的过程辅导,而不是年终的结果评判。

目标怎么定得清晰、可衡量?过程中怎么跟进不失控?反馈怎么给让人听进去而不是起防御?改进方向怎么指得具体而不是一句"你要加油"?

这些管理者的日常动作,才是绩效管理的真正核心。

AI时代,绩效还要加入一个新维度:人机协作成果如何被公正评价?

员工借助AI完成了一份质量很高的方案,算谁的功劳?主动探索AI工具、帮助团队提效的员工,绩效里有没有体现?只会用老方法但"看起来很努力"的员工,和用AI高效完成工作但"看起来很轻松"的员工,怎么评价谁更好?

这些问题,正在成为区分"现代管理者"和"老派管理者"的新分水岭。



最后的话


岗位会变,技能会迭代,AI会越来越强。

但有一件事,是任何技术替代不了的:一个组织持续"成就人"的能力。

当人才标准清晰、培养体系落地、盘点机制运转、绩效导向成长——人才才真正成为组织的护城河,而不是随时会流失的成本。

这四件事,不需要同时做,也不需要做得完美。但每做好一件,你的组织就多了一层别人抄不走的竞争壁垒。

这件事做好了,你的组织都有穿越周期的底气。


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