刘兆岩:疫情之下企业如何持续增长?

 

 

茅庐学长说

 
 

疫情之下,许多企业正因巨大的增长压力而焦虑。

刘兆岩老师与北大EMBA2021级的同学们,分享了关于“疫情之下企业如何持续增长”的一些观点。

刘兆岩老师作为战略与组织发展顾问,曾主导支付宝、天猫、阿里云、菜鸟等事业部的战略与组织变革项目。他用25年来丰富且有效的企业实战经验,剖析了企业当下面临的问题,解答了不少现场同学们的疑惑。

以下为当天分享内容精编,希望能给你带来一些启发。

 

Enjoy~ 

 
正文字数 3073字 | 预估阅读时间7分钟
 
 
不确定的时代,以不变应万变
 
 
最近广州的疫情变化很快,又一次扰乱了我们的正常生活。计划总是赶不上变化,相信大家也深有感触了。
 
其实这很好地体现了现代管理学之父彼得·德鲁克对这个时代的形容:“10倍速时代”。因为现在变化都是以10倍速在进行,企业的成功和失败也都是以10倍速在进行。
 
过去二三十年,我们社会的变化速度一直处于非线性增长,绝大多数的组织发展也是非线性增长。但我们往往会把企业的成长理解为线性的、投入与产出成正比的关系。这也就是我们常说的“一分耕耘、一分收获”。
 
 
但实际上,有时候一分耕耘不见得会有一分收获,或者有时候一分耕耘会有百分收获。我们往往会根据过往的经验来作出对未来的判断。由于对企业增长的理解偏差,导致了我们即使搜寻了很多信息资料,但依然难以看清未来、依然很难做对决策。
 
所以在这具有动态复杂性的商业社会里,我们的敌人不是同行、也不是跨界的企业,而是“变化”本身。我们一定要弄清自己的对手,当你连对手都不清楚时,胜负已在一夕之间决定。
 
 
面对变化,我们最重要的事情不再是去多做些什么,反而是要少做些什么,把有限的资源投入到最关键的要素中,尝试用一分的耕耘、去获得百分的收获。正如我们政府根据不同疫情的风险程度地区来统筹“慢、静、停”节奏一样,我们在当下也要学会慢下来、静下来、停下来,去想想怎么应对变化,用最少的资源产生更大的收益。
 
所以在这个需要“慢、静、停”的时候,非常适合做一件事情:不断学习,练好内功。有句话我经常讲,持久的竞争优势很少,学习就是其中之一。这种优势在10倍速时代会越来越明显。而且“学习”不仅是一种竞争优势,也是一种投资。以不变应万变,我们相信,学习改变命运。
 
所以一个企业家,如果通过不断学习、把内功练好了,无论是对企业还是对自己,都有非常大的价值。这也是我从事咨询行业这25年来一直在帮助企业做的事情。
 
 
 
企业持续增长的底层逻辑:
系统思考
 
 
在这个10倍速变化的时代,企业如何更加稳定地、持续地发展?
 
有一个工具推荐给大家,系统思考(System Thinking)。
 
系统思考是“看见整体”的一项修炼,它能让我们看见相互关联而非单一的事件,看见变化的形态,而非瞬间即逝的一幕。
 
在不确定的时代,作为企业的一把手:不但要看清局部,更要看清整体;不但要看清现在,更要看清未来;不但要抓住转瞬即逝的机会,更要构建企业持续增长的核心动力。
 
 
所以,普通企业的战略,由一个个单一要素构成;卓越企业的战略,让众多要素形成一个互为因果的闭环,再把它放在一条长长的,湿湿的,厚厚的雪道上,然后十年如一日地持续推下去。
 
正如亚马逊用难以想象的定力,推动“亚马逊飞轮”20年,碾压所有的竞对,获得了不可想象的成功。企业无论大小,都有指数级增长的机会,关键在于找到属于你自己独特的底层运转逻辑。
 
 
在做咨询的25年里,我看过很多方法论,而《第五项修炼》这本书里面提到的“系统思考”方法论是比较完整的,这也是亚马逊、阿里等企业正在运用的底层逻辑。
 
系统思考,是很好地应对动态性复杂时代的思考工具。它不但适合亚马逊、阿里这种超级公司,也适用于中小型企业,甚至从零到一的企业。我就曾辅导过一个只有5个人的微小型创业公司,3年实现了从零到800万美金的成长。
 
 

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五项修炼包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。

“系统思考”指的是系统中各个局部都应该受到重视,我们要思考、形容以及了解系统之间互相关系的方式,从而帮助我们看清有效改变系统的方法。“系统思考”是这五项修炼的关键和核心,它可以整合其他四项技术,发挥整体的功效。

——《第五项修炼》 彼得·圣吉

 

 
系统思考能够让我们不仅看到事件(Events),还能察觉背后的趋势(Patterns)、结构(Structure)、心智模式(Mental Model)。
 
这里再举个例子。现在全国各地都有疫情,每天都会有多少的新增确诊病例,这是我们所说的“事件”。经过观察一段时间后我们会发现,病毒扩散程度在不同城市有非常大的差异,这是“趋势”。为什么会有这样的差异呢?我们研究了下,跟每个城市的管理方式有关。管理方式的不同决定了病毒扩散的范围和速度,这就是“结构”。那么为什么会有不同的管理方式呢,这是由城市管理者们的“心智模式”所决定的,就是大家是如何看待疫情的预防和管控的。从“事件”,到“趋势”、到“结构”、再到“心智模式”,代表了理解世界的不同层次。
 
 
很多人只会看冰山上的世界,也就是“事件”,而没有去深究冰山下面的“趋势”、“结构”和“心智模式”。假如我们无法看到这背后的互动关系,我们就只有点对点的反应式思维,也无法对未来做出有效的决策。可以说,没有挖掘互动关系的决策,90%以上都是错误的。
 
但反过来,假如我们越往下去深究,就越有机会从反应式的行为转变成适应式的行为和调节式的行为,就真的能够预测未来,从而使企业经营稳定持续的增长。
 
所以作为企业家,我们不但要看到事件本身,更要看清事件背后的结构和心智模式。不要进入到只见树木不见森林的误区。
 
 
系统思考的实用工具:
增长飞轮
 
我从10年到16年都在陪伴阿里巴巴。在这整整7年的时间里,经历过支付宝、阿里云、淘宝、天猫、聚划算、菜鸟等等关键的事业部的战略转型,运用的就是“系统思考”这个底层逻辑。很荣幸,基本上99%都成功了。
 
 
现在回过头来想,其实也没有那么难。任何一个公司、任何一个组织的管理系统,都有这样的底层逻辑。我们只需要找到它、并且不断迭代和延展它。当你的底层逻辑架构好以后,即使在策略上犯错,即使要付出代价,都会比同行少很多。
 
而系统思考的工具,由浅入深分为四大类。第一类是系统循环图,第二类是系统基模型,第三类是事业基模,第四类是学习实验室。越大的组织,越复杂的市场环境,所需要用到的工具越深。如果公司规模不大,用系统循环图也就足够了。系统循环图有三大元件:增强回路、调节回路、时间滞延。它作为工具,不仅协助我们做出战略决策,还可以改变我们的思考模式。
 
 

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增强回路指的是因增强果,果反过来增强因,形成回路,一圈一圈循环增强。当这个互为因果的关系,不止发生在两个要素之间,而是三个,或者四个要素,就形成了“飞轮“

——《飞轮效应》吉姆·柯林斯

 

 
这里举个系统循环图中的增强环路的实例,来自于台湾的莲雾大王。
 
里面的逻辑是这样的:台湾有种很有名的水果叫莲雾,大部分的农民都在当地摆摊子卖。虽然卖得不错,但容易削价竞争,也容易被水果中间商剥削。这时候有一个农民,他意识到不能只有好的水果,于是与便利商店签订直销送货到家的服务。于是他的莲雾不但快速透过便利店收到许多客户的订单,而且客户也经由配送服务收到了新鲜的水果,少掉了中间商的剥削。更重要的是,借由送货系统形成了客户口口相传的口碑,使得更多的客户到便利商店订购 ,由此形成了良性的循环。而这家生产莲雾的农民,也因此赚了丰厚的利润,成为了台湾知名的莲雾大王。
 
 
这就是良性循环,也就是我们所说的“飞轮”带来的快速增长。
 
制定战略飞轮有两大好处。第一个好处是可以持续自循环,我们不需要管理它也会自己转的。现在很多企业一把手的痛点在于,下面的员工做完第一件事情之后,不会主动做第二件事情,第二件事情做完后,要推动他们去做第三、第四件事。而飞轮自运转能够解决这个痛点。第二好处是飞轮需要投入的资源比现在烧钱的模式要少很多。
 
像这样的飞轮案例有非常多,几乎所有企业都可以根据自身热爱的和擅长的,找到自己区别于他人的独特良性循环,并设法让这个循环转动起来,实现快速增长
 
 
最后小结一下:
 
在不确定的时代,企业更需要练好内功;
 内功之一,就是“系统思考”;
 “系统思考”是企业持续增长的核心动力;
系统思考的工具有四大类,其中系统循环图,也就是我们常说的“飞轮”,使用场景最广;
当企业能够找到区别于他人的良性运转飞轮,就能实现快速增长。
 
以上分享,希望能给大家带来一点思考~
 

 

关于茅庐学堂

 

茅庐学堂由一批十年以上阿里实战经验的组织专家和业务专家发起和运营,总结提炼了阿里21年战略落地、组织升级、企业管理干部培养的实践精华,结合茅庐6年来服务超过300家行业TOP企业的实践打磨,为成长型企业战略落地组织升级提供定制式陪伴咨询服务

 

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